知书通古今 达理行天下---鑫金山公司开展商务礼仪培训

5月29日下午，在公司五楼会议室，培训专家赵江绩老师给新入司的员工上了一堂精彩纷呈的商务礼仪专题培训课。

中国自古以来就是“礼仪之邦”，礼仪对每个中国人来说都是非常重要的，礼仪被认为是一个人道德修养的外在表现。“国无德不兴，人无德不立”。一个企业要想立于不败之地，必须通过建立、塑造并提升企业的形象来实现，没有良好的企业形象，用户就不会购买我们的产品，也不会与我们开展任何合作。

企业形象的树立必须具备两个条件：一是必须拥有一支高素质的员工队伍，二是必须拥有一个卓越的技术和管理团队。

沟通是有效管理的前提，可以说没有沟通就没有管理。掌握有效的沟通技巧，妥善处理好企业内外部人际关系，对提高产品质量、降低生产成本、夯实管理基础、增强企业内部凝聚力、提高企业核心竞争力至关重要。沟通顺畅了，一切都顺风顺水，管理起来就会事半功倍、风生水起。

公司形象是由公司的员工形象、产品形象和服务形象等要素组成，每一个个体的形象都是公司形象的一部分，一个人的形象不佳，就会损坏公司的整体形象，一言一行、言谈举止都代表公司的形象，需要严格要求、规范管理。 

个体形象的建立、塑造和定格是塑造公司形象的需要，事关公司的发展和繁荣，与公司的生存息息相关，要让公司建立良好的企业形象，商务礼仪就成为解决这一问题的桥梁和纽带。

商务礼仪顾名思义就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的基本要求，体现了人与人之间相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些行为，在商务活动中养成使用文明礼貌的语言，是商务活动成功的需要，通过得体的语言表述，优雅的行为展现，不仅会给商务活动加分，也会在商务活动中建立良好的公司形象和口碑。

对于现代企业来说，商务礼仪培训是现代企业提升知名度、美誉度、扩大公司影响力、提升核心竞争力的重要手段和途径。

赵老师从以下几个方面诠释了zui基本的商务礼仪：

一、为什么要学习商务礼仪？

提高自己，尊重别人。在尊重别人的同时也能获得别人的尊重。

二、商务礼仪的内涵：

“礼”是精神内核，“仪”是行为表现。不懂礼数，没有礼教，则人人弃之不理，古往今来，谁也不会跟一个不懂礼节、不尊重别人的人交流往来。

三、商务礼仪包含的内容：

1、仪容、穿着与姿势；
2、介绍、称呼和致意；
3、与女士交往的礼仪；
4、行为、就餐、乘车礼仪……

新时代 新儒商 新礼仪

说到底企业之间的竞争其实就是员工素质和形象的竞争，更是企业形象的竞争。
教养体现细节，细节展示素质，可见一个人素养的高低对企业的发展多么重要。
在商务交往中，个人代表的将不再是个人，而是代表了公司的整体，个人的所作所为、一举一动、一言一行都是在为公司做广告，每一名员工都是公司的形象代言人。

商务文明 礼仪先行

良好的礼仪是人际关系的润滑剂，在人际关系中给人一种亲和力，能增进情感交流，加强信任了解。

学习商务礼仪不仅是时代潮流，也是提升个人、企业竞争力的现实需要。

经过这次商务礼仪培训，让我们懂得了一个人的言谈举止，在商业活动中的重要性，礼仪之词所涵盖的文化和修养如此丰富。

以前对礼仪概念的理解片面而模糊，经过赵老师的细致讲解，新入职的员工顿时豁然开朗：原来礼仪蕴含了数千年的文化积淀，让我们一起学礼、知礼、懂礼、用礼，坚持以礼相待，崇尚礼尚往来，为公司的发展插上礼仪的翅膀，让公司走向更加光辉灿烂的未来。

文明礼仪 从我做起